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Preguntas frecuentes

Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.

Solo aplican devoluciones por:

• Defectos de fábrica.
• Daños importantes en la entrega que afecten la totalidad del producto.
• Errores en el producto enviado.
• En caso de devolución, envíanos un video con el inconveniente el mismo día de la entrega y te guiaremos en el proceso.

Si tienes más preguntas, estamos aquí para ayudarte.

Te enviaremos la guía de rastreo tan pronto tu pedido salga. Así podrás seguir cada paso de su viaje hasta llegar a ti.

Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad.

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.

Aceptamos:
• Todas las tarjetas de crédito y débito
• PSE
• Consignaciones
• Pagos internacionales vía PayPal, Western Union, Zelle, Link de pago o transferencia interbancaria.

¡Claro! Disponible en todo el país. Haz tu pedido por WhatsApp o Instagram. Solo necesitas transferir el valor del envío y el resto lo pagas al recibirlo.

• Bogotá: Sin costo adicional.
• Otras zonas: Puede aplicar una tarifa extra.

¡Sí! Enviamos a todo el mundo.

Para compras internacionales, contáctanos por WhatsApp o Instagram.
Trabajamos con FedEx y transportadoras aliadas.

¡Por supuesto! Escríbenos por WhatsApp o Instagram y conviértete en distribuidor oficial de los juegos de Cumba, sin importar tu ciudad o país.